Due eventi molto diversi vengono archiviati sotto la stessa parola. Un'azione manuale è una decisione presa da un revisore umano di Google contro un sito o un insieme di URL, ed è comunicata per iscritto dentro Search Console. Un calo algoritmico è un cambiamento nel modo in cui i sistemi di ranking valutano le pagine, e non viene mai annunciato. Confondere i due porta sulla strada di riparazione sbagliata, perché il rimedio per l'uno non ha alcun effetto sull'altro.
In sintesi
- Solo uno dei due viene confermato. Un rapporto Azioni manuali vuoto in Search Console significa che nessun revisore è intervenuto contro la proprietà, quindi il calo ha un'altra causa.
- Una richiesta di riconsiderazione ha senso solo se esiste un'azione manuale. Presentata a fronte di un calo algoritmico non ottiene nulla, perché non c'è alcuna decisione da riesaminare.
- Una perdita di posizionamento senza messaggio in Search Console non è una punizione. Rimanda a un aggiornamento dei sistemi di ranking, a un concorrente, a un guasto tecnico o a un cambiamento in ciò che le persone cercano.
- La forma del calo è diagnostica. Impressioni, clic, posizione media e numero di pagine indicizzate si muovono in combinazioni diverse a seconda della causa.
- Diagnosticare in un ordine fisso. Verificare se è stata dichiarata un'azione manuale, confermare che le pagine siano indicizzate, distinguere un cambiamento di ranking da un cambiamento di misurazione e solo allora guardare contenuti e link.
I due eventi che vengono chiamati penalizzazione
Un'azione manuale è una decisione sanzionatoria. Un revisore ha esaminato il sito o una sua parte, ha concluso che viola le norme pubblicate e ha applicato una retrocessione o una rimozione, registrata a carico della proprietà. Google documenta sia il rapporto sia le sue categorie nella pagina di assistenza sul rapporto Azioni manuali, e la caratteristica distintiva di questo evento è che viene comunicato. C'è un messaggio, un tipo di problema con un nome, un ambito e una via per il ricorso.
Un calo algoritmico non ha nulla di tutta questa struttura. I sistemi di ranking valutano le pagine di continuo, e la loro valutazione può cambiare perché sono cambiati i sistemi, perché sono cambiate le pagine concorrenti o perché è cambiato il mix di query. Non c'è messaggio, non c'è categoria e non c'è verdetto da ribaltare. La parola «penalizzazione» qui calza male, perché nulla è stato revocato come sanzione: le pagine sono state valutate diversamente rispetto a tutto ciò che compete per le stesse query.
| Caratteristica | Azione manuale | Calo algoritmico |
|---|---|---|
| Notifica | Dichiarata nel rapporto Azioni manuali, con una categoria di problema | Mai dichiarata; nessun messaggio esiste |
| Ambito | Indicato come esteso a tutto il sito oppure a URL o schemi specifici | Dipende da query e pagina, spesso disomogeneo sul sito |
| Via di uscita | Correggere il problema citato, poi inviare una richiesta di riconsiderazione | Migliorare le pagine; la rivalutazione avviene senza alcun invio |
| Tempistica | Applicata in un momento preciso da un revisore | Può coincidere con un aggiornamento dei sistemi di ranking o emergere gradualmente |
| Prove disponibili | Esplicite: il rapporto nomina il problema | Indiziarie: si deducono dai dati di rendimento e di indicizzazione |
Leggere Search Console per stabilire quale dei due sia
La prima verifica è binaria e richiede meno di un minuto, quindi va fatta prima di formulare qualsiasi teoria. Tutto ciò che viene dopo è deduzione, e una deduzione costruita su un presupposto non verificato costa cara.
Aprire prima il rapporto Azioni manuali
Il rapporto è per proprietà, quindi occorre accertarsi di guardare la proprietà che copre gli URL interessati. Una proprietà di dominio e una proprietà con prefisso URL per lo stesso sito conservano registrazioni distinte, e un messaggio su una non compare sull'altra. Un rapporto vuoto chiude il ramo manuale. Una voce presente impone di leggere tre cose: la categoria, l'ambito interessato e la data. L'ambito conta di più, perché una corrispondenza parziale su URL specifici indica un'area problematica definita, mentre una corrispondenza estesa a tutto il sito indica qualcosa di strutturale.
Leggere la forma del calo nel rapporto sul rendimento
Impressioni, clic e posizione media vanno confrontati su una finestra abbastanza ampia da includere la linea di riferimento precedente al calo, perché cause diverse lasciano impronte diverse. Impressioni che crollano quasi a zero per pagine che erano visibili suggeriscono una rimozione dai risultati anziché una retrocessione. Impressioni stabili con una posizione media che peggiora suggeriscono un riposizionamento: le pagine si qualificano ancora per le stesse query, ma vengono collocate più in basso. Clic in calo mentre impressioni e posizione restano stabili allontanano dal ranking e puntano verso la pagina dei risultati stessa, verso lo snippet o verso la domanda. Le indicazioni di Google su come analizzare i cali di traffico da Ricerca ripercorrono questi schemi e le cause tecniche, di reportistica e stagionali che vi stanno dietro.
Confermare che le pagine siano ancora indicizzate
Prima di attribuire qualsiasi cosa alla valutazione della qualità, va accertato che gli URL siano effettivamente presenti nell'indice. Si usi lo strumento Controllo URL su una pagina che ha perso visibilità e si verifichi nel rapporto sull'indicizzazione delle pagine se il numero di pagine indicizzate è cambiato. Una pagina rimossa da un tag noindex, bloccata in robots.txt, che restituisce un codice di stato inatteso o resa canonica verso un altro URL perde il proprio traffico e, guardando il solo grafico del traffico, appare esattamente come una punizione. Incidenti di questo tipo costano poco da verificare e poco da annullare, ed è per questo che stanno in cima alla fila.
Per che cosa viene emessa un'azione manuale
Le categorie sono pubblicate, non segrete, e corrispondono alle norme antispam per la Ricerca Google. Il rapporto Azioni manuali documenta tipi di problema che comprendono lo spam puro, i contenuti scarni con poco o nessun valore aggiunto, i Link innaturali al tuo sito, i Link innaturali dal tuo sito, lo spam generato dagli utenti, l'hosting gratuito con spam, il cloaking e i reindirizzamenti subdoli, il testo nascosto e il keyword stuffing, i problemi di dati strutturati e l'abuso della reputazione del sito.
Ciò che manca da quell'elenco è informativo quanto ciò che vi compare. Non esiste una categoria per l'acquisto di visite verso le proprie pagine, né una per metriche di coinvolgimento dall'aria artificiale. Questo non rende innocuo il traffico sintetico, ma il danno ricade sulla misurazione anziché su un fascicolo di conformità: quelle sessioni restano comunque nell'analytics e continuano ad alimentare con dati di conversione le piattaforme pubblicitarie. Le nostre note su come i motori di ricerca rilevano il traffico automatizzato e su come riconoscere il traffico falso su un sito trattano questa distinzione.
Due categorie meritano attenzione, perché un sito può incorrervi senza volerlo. I link innaturali possono accumularsi a causa di una vecchia agenzia, di un dominio ereditato o di un accordo di posizionamento non documentato. Lo spam generato dagli utenti arriva attraverso i commenti, le sezioni forum, le pagine profilo scadute o una directory di upload aperta. In entrambi i casi il proprietario può essere l'ultimo ad accorgersene, ed è per questo che conviene consultare il rapporto prima che serva.
Come funziona davvero una richiesta di riconsiderazione
La richiesta è disponibile solo finché un'azione manuale risulta elencata, ed è un invio a un revisore umano, non un modulo che azzera un punteggio. Le indicazioni di Google sulle richieste di riconsiderazione chiariscono l'aspettativa: prima si corregge il problema, sull'intero sito e non solo sulle pagine che si presume siano state campionate, poi si spiega che cosa non andava, che cosa è stato cambiato e che cosa ne impedisce il ripetersi. L'esame richiede tempo, e durante l'attesa l'azione resta in vigore.
Le richieste vengono respinte per motivi strutturali, non per sfortuna. Conviene confrontare una bozza con questi quattro punti prima di inviarla, perché una richiesta respinta costa un altro ciclo di esame.
- La correzione è parziale. Rimuovere gli esempi segnalati lasciando lo stesso schema altrove offre al revisore un rifiuto facile. La bonifica deve coprire la classe del problema, non i casi che sono stati mostrati.
- La richiesta descrive intenzioni anziché prove. Un revisore può basarsi su che cosa è stato cambiato, quando e dove. Le dichiarazioni su quanto il team prenda sul serio la qualità non sono verificabili.
- Il file di disconoscimento viene trattato come la soluzione. Per i problemi di link, il disconoscimento è un passaggio di supporto. Dove i link possono essere rimossi alla fonte, i tentativi di rimozione vanno documentati.
- La causa di fondo è ancora attiva. Se la via di iniezione, il modulo commenti aperto o il contratto per link a pagamento sono ancora operativi, il problema si ripresenta durante l'esame e la richiesta viene valutata sullo stato attuale del sito.
Le aspettative vanno corrette su un punto. La revoca di un'azione manuale rimuove la sanzione, ma non ripristina automaticamente i posizionamenti precedenti. Le pagine tornano a competere per i propri meriti e, se la bonifica ha comportato la rimozione di molti contenuti scarni o di molti link, la posizione a cui tornano può essere diversa da quella da cui erano partite.
Perché un calo di posizionamento è spesso tutt'altro
Quando il rapporto Azioni manuali è vuoto, le spiegazioni candidate sono ordinarie. I sistemi di ranking vengono aggiornati e Google annuncia pubblicamente quelli rilevanti, quindi la prima domanda è se la data del calo coincida con un aggiornamento noto. Se coincide, la risposta è lavoro sui contenuti e sulla pertinenza, non lavoro di conformità.
La concorrenza è il secondo candidato, e non lascia traccia nei propri dati. Le pagine possono essere rimaste invariate e scendere comunque, perché un risultato più forte è entrato nell'insieme per le stesse query, oppure perché il layout dei risultati è cambiato e ha spinto il blocco organico più in basso nella pagina. Conviene cercare le query interessate e osservare che cosa occupa le posizioni che si detenevano.
Il terzo gruppo è tecnico e autoinflitto: un reindirizzamento distribuito male, una migrazione con URL non mappati, un certificato scaduto, un tag canonical che punta alla pagina sbagliata o un robots.txt di staging finito in produzione. Questi producono cali netti e databili, che coincidono con un registro di deploy anziché con un aggiornamento.
Il quarto gruppo è la misurazione, ed è quello che genera falsi allarmi. Analytics e Search Console contano cose diverse, quindi un calo nell'uno e non nell'altro restringe in fretta il problema. Un cambio di etichettatura, una modifica al banner del consenso, un nuovo filtro di proprietà o sessioni sintetiche mescolate ai dati storici possono muovere un grafico senza che nei risultati di ricerca sia successo nulla. Se traffico acquistato o automatizzato ha mai raggiunto la proprietà, va prima isolato in un segmento, dato che i filtri dell'analytics valgono da lì in avanti e non retroattivamente; la nostra guida al filtro bot di GA4 spiega che cosa quei filtri rimuovono e che cosa no.
Un ordine di diagnosi da seguire
La sequenza conta, perché ogni passaggio o elimina un'intera classe di cause o consegna direttamente la risposta. Procedere in un ordine diverso significa indagare ipotesi costose prima di quelle economiche.
- Controllare il rapporto Azioni manuali sulla proprietà corretta. Una voce presente chiude la diagnosi e apre la bonifica; un rapporto vuoto chiude quel ramo in modo definitivo.
- Fissare la data del calo. Va stabilito il giorno esatto in cui i numeri sono cambiati, per poi confrontarlo con il registro dei deploy e con gli aggiornamenti dei sistemi di ranking annunciati. Una data che coincide con un deploy è un problema tecnico fino a prova contraria.
- Confermare l'indicizzazione. Vanno ispezionati gli URL interessati e verificato il numero di pagine indicizzate. La rimozione dall'indice e la retrocessione al suo interno richiedono correzioni diverse.
- Confrontare Search Console con l'analytics. Se si è mossa una sola delle due fonti, il problema è di misurazione e non di posizionamento.
- Segmentare la perdita per gruppo di pagine, query, Paese e dispositivo. Una perdita circoscritta a un solo template o a una sola lingua è un problema molto più ristretto di un calo esteso a tutto il sito.
- Ispezionare i risultati dal vivo per le query che hanno perso di più, annotando che cosa ha preso il proprio posto.
- Solo a questo punto rivedere contenuti, corrispondenza con l'intento e link, lasciando che i segmenti del punto cinque indichino dove guardare.
Una disciplina tiene insieme il tutto: cambiare una cosa alla volta e annotare quando la si è cambiata. La rivalutazione non è istantanea, e sei modifiche simultanee non lasciano alcun modo di capire quale abbia contato. Portare traffico a pagamento o sintetico sulle stesse pagine durante un recupero rende l'interpretazione ancora più difficile, il che è un argomento per tenere quelle campagne etichettate e separate. La nostra panoramica su che cosa vendono i fornitori sotto l'etichetta di traffico SEO spiega perché quei prodotti non sono elementi che entrano nel posizionamento.
Domande frequenti
Un rapporto Azioni manuali vuoto significa che non c'è nessuna penalizzazione?
Significa che su quella proprietà non è in vigore alcuna azione manuale. Occorre verificare che la proprietà copra gli URL interessati, dato che una proprietà di dominio e una proprietà con prefisso URL conservano registrazioni distinte. Accertato questo, le spiegazioni rimaste sono la valutazione algoritmica, la concorrenza, i guasti tecnici o la misurazione.
Posso presentare una richiesta di riconsiderazione per un calo algoritmico?
No. L'opzione esiste solo finché un'azione manuale risulta elencata, perché la richiesta chiede a un revisore di riesaminare una decisione presa da un revisore. I sistemi di ranking rivalutano le pagine nel normale funzionamento, senza alcun invio da parte dell'utente.
Comprare traffico può causare un'azione manuale?
Le categorie di problema pubblicate riguardano spam, link, contenuti e cloaking, non le visite che arrivano sulle proprie pagine. Il danno concreto del traffico sintetico sta altrove: un analytics che mescola sessioni reali e artificiali, segnali di conversione che alimentano in modo scorretto le piattaforme pubblicitarie e report storici che non si possono più ripulire. Va trattato come un rischio di misurazione, con scetticismo verso qualsiasi fornitore che lo presenti come un elemento che entra nel posizionamento.
Con quanta rapidità dovrebbero recuperare i posizionamenti dopo una correzione?
In entrambi i casi il recupero richiede una nuova scansione e una rivalutazione. Dopo la revoca di un'azione manuale la sanzione viene rimossa, ma il ritorno alla posizione precedente non è garantito. Dopo un intervento sui contenuti o tecnico, le modifiche hanno effetto man mano che le pagine vengono riscansionate, ed è per questo che una singola correzione seguita da una finestra di osservazione definita è preferibile a una raffica di modifiche simultanee.